Газета "Територія обліку" від 25 грудень 2004р.

- А ви гарантуєте, що це справжня картина Рембрандта?
- звичайно гарантуємо, гарантія 3 роки
(з анекдоту)


Придбання програмних продуктів для автоматизації бізнесу - відповідальне рішення, найчастіше пов'язане з відчутними вкладеннями. Природно бажання керівника підприємства або фахівця, відповідального за автоматизацію, мінімізувати ці витрати. Але якщо при цьому керівник піддається на вмовляння продавців і установників неліцензійних версій, що пропонують за безцінь "переписати" і встановити програму, він не тільки потрапляє в залежність від цих установників, але й забезпечує своєму підприємству цілий ряд проблем, ризиків і істотних додаткових витрат надалі . Придбання ж ліцензійного програмного продукту, як би це не здавалося комусь дивним, в підсумку обертається реальною економією коштів підприємства та часу провідних фахівців.

В першу чергу треба відзначити серйозні позаекономічні ризики, які означає для підприємства використання неліцензійного програмного забезпечення. Згідно з чинним законодавством, це є порушенням авторських прав, за яке порушник (в даному випадку керівник організації) може бути притягнутий до кримінальної, адміністративної та цивільної відповідальності. Таким чином, наявність неліцензійного програмного забезпечення в офісі є простим і зручним приводом для "наїзду" з боку правоохоронних органів, а для конкурентів - можливістю організувати розправу з Вашим підприємством.

На час перевірки в разі підтвердження використання неліцензійних програм і вилучення комп'ютерів на експертизу робота організації буде паралізована або принаймні сильно ускладниться.

Необхідно враховувати, що вироки за порушення авторських прав за ст. 146 КК РФ виносяться як у відношенні осіб, що займаються установкою неліцензійних програм, так і у відношенні користувачів. Навіть якщо позбавлення волі директорам фірм буде призначено умовно, то багатотисячних (в доларах) штрафів на користь правовласників ніхто з них не мине, а ліцензійне ПЗ купити все одно доведеться. Немає потреби пояснювати, що наслідки у вигляді судимості підривають репутацію, утрудняють виїзд за кордон і взагалі приносять масу проблем ...

У підсумку сумнівна вигода від придбання "дешевого" піратського програмного забезпечення обертається великими збитками, яких цілком можна було уникнути, споконвічно не порушуючи закон.

Але навіть якщо справа не дійшла до візиту податкової поліції або ВБЕЗ, проблем у користувачів неліцензійного ПО виникає чимало. Керівник організації або напряму, даючи вказівку або згоду на придбання сурогатної копії, одержує, на наш погляд, лише одну значну перевагу: він уникає витрати деякої суми грошей у момент покупки. І це ВСЕ. Проте трохи пізніше його чекає БЕЗЛІЧ фінансових, виробничих і моральних проблем.

Моральні проблемив нашій країні не так малозначні, як це може здатися. Ви повинні відповідати загальній моралі, а вона змінюється в бік легального придбання програм. Безкоштовно користуватися чужою працею (а програмування - серйозний і нелегку працю) стає немодним!

Не секрет, що наявність сучасних інформаційних систем, що працюють на Вашому підприємстві, підвищує його вартість та інвестиційну привабливість в очах закордонних партнерів - це більше говорить про солідність і перспективності Вашого бізнесу, ніж дорога іномарка біля входу. Але - тільки в тому випадку, якщо використовуваний Вашим підприємством софт легальний. Не дивуйтеся, якщо Ваші партнери "раптом" втратять інтерес до співпраці з Вами, дізнавшись, що Ви використовуєте крадене програмне забезпечення.

Ваша репутація чесної людини змушує підлеглих і колег чесно працювати з Вами. Це сильніше, ніж догани та штрафи. Сьогодні Ви дали вказівку незаконно скопіювати або придбати сурогатну копію програми іншої фірми (це не рідкість в країні). Не дивуйтеся завтра, коли один Ваш співробітник, позначилася хворим, проведе пару днів на лівій роботі, а інший продасть власність фірми "від себе особисто" (теж не рідкість).

П'ять причин для відмови від покупки піратських програм для ведення бізнесу:

1. Використання неліцензійних програм протизаконно. Ви піддаєте себе і свою фірму ризику бути притягнутими до юридичної відповідальності з усіма витікаючими звідси наслідками (перевірки, виїмки, конфіскації і т.д.). Робота організації при цьому буде паралізована.

2. Пірати не відповідають за якість продукту. В один прекрасний день Ви ризикуєте втратити всю інформацію. Займатися її відновленням ніхто не буде.

3. Піратська продукція не користується підтримкою лінії консультацій розроблювача. Елементарні питання можуть перетворитися на нерозв'язну проблему.

4. До піратським версіям не додається документація. Відсутність докладного Посібники користувача змушує наймати для супроводу складної програми "умільця", який витягне з Вас суми, що перевершують вартість легальної програми без гарантії якості виконаних робіт.

5. Для піратських версій не передбачена можливість оновлення програм. В умовах часто змінює законодавства організація не може дозволити собі користуватися старою версією програми. Регулярні оновлення, що випускаються фірмою-виробником, поставляються тільки легальним користувачам.

Виробничі проблеми, пов'язані з використанням неліцензійного програмного забезпечення, доводилося долати дуже багатьом менеджерам. Ви насправді стаєте в простих питаннях залежні від "ноу-хау" ваших конкретних співробітників - як вони домовилися про копіювання, що їм на словах розповіли колеги, наскільки повні записи в їх робочих блокнотах. Такий первісно-фольклорний рівень технічних знань підведе Вас дуже скоро. Не буде видрукуваний терміновий звіт, оскільки при багаторазовому переписуванні загубився необхідний файл; технічна ситуація не зможе розв'язатися через неповноту документації; співробітник, вивчив пакет методом "тику" як раз на цьому тижні буде у відрядженні ... хто не проходив через ці проблеми. Ваш персонал буде час від часу доповідати, що він не знає, як вирішити проблему, що виникла в що прийшла незвіданими шляхами програмі, і, можливо, вона не вирішується взагалі. А в якості передсвяткового сюрпризу бухгалтер поскаржиться Вам, що напередодні здачі балансу "вірус з'їв файли на диску", і тепер балансу в строк не буде, а "весь облік треба відновлювати".

Якість продукту і інформаційна безпека. Для виробника в наявності піратських, сурогатних копій головна небезпека пов'язана з появою помітного числа розчарованих споживачів, які, спробувавши недоброякісний товар, формують і поширюють негативну думку про продукт. "Так, пробували ми цю програму, хлопці приносили - вона взагалі не запускається!" - Ось що доводиться іноді чути.

Насправді - це до тих "хлопцям" - ось що треба розуміти досить чітко.

Тиражний програмний продукт гарної якості - це ціла індустрія. Єдине, що можуть запропонувати торгують сурогатом "хлопці" - це викидні ціни, та й то не завжди. Але є функції індустрії, які безкоштовно не продубліруешь - це техпідтримка, консультації користувача. Один відповідь покупцеві по телефону робить продаж збиткової для продавця сурогатної копії. Не можуть вони й витратитися на ретельне тестування своїх версій і на відновлення версій у клієнтів. Висококласні фахівці в області інформаційних технологій сьогодні не наймаються в сумнівні контори: попит на них досить високий в солідних російських і зарубіжних фірмах, і вони не стануть псувати свою репутацію. Враховуючи, що адміністрування, власне торгівлю та доставку піратам виконувати однаково необхідно, ще раз приходимо до висновку, що викидні ціни на такі вироби обумовлюються виключно настільки ж викидними якістю продукції і послуг, і по-іншому економіка продажу фальшивих копій існувати не може.

Часто фірми-виробники встановлюють на програми захист від несанкціонованого копіювання. В результаті злому такого захисту виготовлювачами сурогатних копій може загубитися частина програмного коду, і продукт перестає працювати. У команді, зламувати продукт, можуть працювати люди, яким властиво помилятися або лінуватися. Іноді вони не доробляють до кінця роботу (не підчищають огріхи, помилки). На додаток до цього, зломщики, як правило, при зміні коду програми не перевіряють її чистоту, тобто не ліквідують так звані "баги" (програмні помилки), не перевіряють на зараженість вірусом. Їм немає сенсу цього робити - диск все одно буде проданий за мінімальні гроші без перевірки. Відповідно, у споживача в кращому випадку не запрацює програма, в гіршому - вся інформація може бути знищена, зіпсована або стане доступна стороннім через Інтернет. При цьому "гарантії" піратів нічого не варті, тому що сам договір з ними споконвічно неправомочний і заснований на нелегальній поставці програм і систем. Їх не можна притягнути до відповідальності за заподіяну в результаті продажу неякісного продукту шкоду.

Низька якість впровадження та супроводу системи автоматизації, її ненадійна роботи - аж ніяк не всі проблеми, які чекають Вас, якщо Ви зв'яжетеся з фірмою, пропонує поставити на Вашому підприємстві систему автоматизації на базі неліцензійного ПЗ або самої використовує піратський софт. Внедренцем системи управління після її налагодження будуть знати про Вашу фірму куди більше інтимних деталей, ніж наприклад будівельники Вашого будинку. Якщо вони не дуже рахуються з авторськими правами розробника, чому вони будуть берегти комерційні секрети замовника?

Підтримка при використанні продукту. У піратської продукції зазвичай відсутня технічна підтримка (консультації, роз'яснення, поновлення і т.д.). Технічна підтримка необхідна для споживачів, які в умовах постійно мінливого законодавства ведуть постійний бухгалтерський облік, облік кадрів і т.д. і в зв'язку з цим мають великі бази даних, потребують нових формах звітності. Те ж саме стосується користувачів правових баз даних, антивірусних систем і т.д. - Без підтримки, яку може надати тільки виробник або його офіційні партнери, вони швидко втрачають актуальність.

Наслідки використання вчасно не оновленої програми або інформаційної системи важко переоцінити: у гіршому випадку весь бізнес може інформаційно провиснути на невизначений час: адже для установки, впровадження та вивчення нової (нехай тепер і легальної) програми або системи теж потрібен час. Та й вихідні дані не вводяться самі собою. Якщо програмне забезпечення придбано офіційно, це дасть Вам ні з чим не порівнянне відчуття комфортною, надійної роботи. У вас виникли проблеми? Зніміть трубку телефону: лінія консультацій виробника або дистриб'ютора надасть Вам допомогу. У вас є побажання щодо розвитку можливостей системи? В умовах ринкової економіки виробник програм врахує їх у чергових оновленнях системи або в нових версіях - і надасть офіційним користувачам у рамках штатного супроводу або як апгрейд за пільговою ціною.

Важливо розуміти, що інші способи вирішення технічних проблем зараз стають малореальними. Кращі програмістські колективи сьогодні не будуть допомагати вам розбиратися із незаконними копіями: ТЕПЕР це перешкодило б їм поважати себе. Державні чиновники високого рівня і великі відомства не будуть більше сприяти неліцензійного тиражуванню програм: це занадто зашкодило б їхньому іміджу та зробило б неможливим контакти з іноземними організаціями і фірмами.Фінансовий програш- це саме неочевидне при використанні неліцензійних програм. Але, як правило, це саме так.

Так, на закупівлю пакета програм для ведення бізнесу треба викласти деяку суму: коли менше сотні, а коли й кілька тисяч доларів. Але це заощадить ЧАС Ваших співробітників і Вас особисто! А воно зовсім не дешеве. Згадайте, як ваші найбільш грамотні фахівці тижнями колупалися з технічними проблемами створення потрібних звітів, які можливо, в програмі вже є, тільки виявити їх без документації не просто. Тепер прикиньте їхню зарплату, премію, накладні витрати. І, головне, це час і зусилля можна було б витратити созидательно, отримати нові результати. Адже життя коротке, а темпи бізнесу все прискорюються ...

Таким чином, в якійсь мірі скупий (користувач неліцензійного ПЗ) платить навіть не двічі, а тричі: може бути потенційно покараний відповідно до закону, понести втрати у зв'язку з псуванням або крадіжкою інформації, позбавляється допомоги розробника у разі форс-мажору.

Так нехай Ваша команда прямим ходом йде до результату, поки інші витрачають життя на вивчення дефектів сурогатних копій!
Підіб'ємо підсумок.

Приймаючи рішення про покупку необхідного ділового програмного забезпечення, потрібно заздалегідь оцінити всі "за" і "проти". Ми сподіваємося, що після прочитання цього матеріалу тверезий аналіз приведе Вас до вибору ліцензійного програмного забезпечення, а не дешевої піратської підробки.

Як убезпечити себе від шахраїв при купівлі ПЗ для ведення бізнесу

Майже всі розробники ділового ПЗ працюють через мережу партнерів в різних містах Росії. Подзвоніть у фірму-розробник, перевірте, чи дійсно обрана Вами фірма є її партнером, поцікавтеся зразковими цінами на придбану програму, запитаєте, чи є у фахівців вибраної Вами фірми сертифікати фахівців, видані розробником. Нарешті, просто сходіть в офіс до постачальника і переконайтеся, що він, принаймні існує. Витративши зовсім трохи свого часу, Ви зможете зрозуміти, з ким маєте справу і забезпечите себе від шахраїв, а свою організацію від безлічі непотрібних проблем.


Стаття отримана: Клерк.Ру

Детальніше »