В епоху повсюдних соціальних зв'язків створення іміджу (репутації) стає все більш важливою справою для кожного бізнесу. Безсумнівно, більшість компаній за допомогою свого сайту може гарантувати своєму бренду перші позиції в результатах пошуку. Питання лише в тому, як утриматися в топі по такому високочастотному запиту як, наприклад, real estate ("нерухомість"). Які методи ефективні для компаній малого і середнього бізнесу? Відповідь - соціальні медіа.
Facebook, MySpace, LinkedIn, Twitter та інші соціальні мережі дають можливість самим різним компаніям переконатися в тому, що вони представлені на перших сторінках результатів пошуку. Чому це важливо? Тому що клієнти часто розмовляють про вашому бізнесі, але не завжди в гарному "тоні". Сьогодні завдяки достатку сайтів з коментарями, залишеними споживачами, і персональних блогів, клієнти мають набагато більшу владу, ніж раніше. Незважаючи на те, що основна мета будь-якого бізнесу - залишати клієнта задоволеним, догодити всім і завжди неможливо.
Розглянемо вплив соціальних медіа на онлайн-репутацію на прикладі брендуSearchRank- інтернет-видання про SEO і SEM . Перевіримо, що видають перші три сторінки результатів пошуку Google при запиті назви компанії SearchRank.
Сторінка перша

По-перше, посилання, обведені в червоне, - це те, що ми самі" контролюємо ", так як тут містяться або платні посилання (AdWords), або посилання з наших сайтів, або з акаунтів на сторінках соціальних медіа. "Зелені" посилання - це закладання інших користувачів, як результат роботи нашого ресурсу.
1. Платні посилання AdWords.
2. Посилання з нашого сайту.
3. Сторіночки в соціальних медіа, які ми контролюємо.
4. Наш блог в закладках інших користувачів.
Сторінок Другої

І знову посилання, обведені червоним, відображають сторіночки з соціальних медіа, які ми контролюємо. У той час як списки посилань, обведені зеленим, - це закладання інших користувачів на наш блог. Єдина посилання - дванадцята - належить якомусь "необізнаній людині", який використовує нашу торгову марку для пояснення того, що таке ранжирування сторінок в Google.
Сторінки третього

На цій сторінці все "під контролем", за винятком останніх двох результатів, які ведуть на "злизані" сайти (scraper sites).
Підіб'ємо підсумки того, що ми зараз побачили. Найкращі позиції належать AdWords, два топ-результату в природному пошуку - це наш сайт. Перейдемо до решти тридцяти. Одинадцять - належні нам сторіночки з профілів соціальних медіа, і чотирнадцять - посилання на наш блог. Поєднання сайту, соціальних медіа та блогу дає нам можливість контролювати 27 результатів з 30.
Використання соціальних медіа та блогу для контролю за онлайн-репутацією
Один урок, який слід усвідомити - у кожної компанії , в якої є свій сайт, повинен бути і свій блог. Навіть якщо здається, що у вас немає нікого, хто міг би туди писати, можна це робити самостійно. Якщо ви вважаєте, що немає причин заводити блог, то ви помиляєтеся - немає причини, з яких його слід не заводити. Блоги дозволяють додавати свіжу інформацію на ваш сайт, спілкуватися з клієнтами, залучати нових замовників, набирати авторитет у вашій галузі і багато іншого. І, як видно з наведеного вище прикладу, блоги можуть стати джерелом посилань на ваш сайт з інших ресурсів і допомогти в контролі за онлайн-репутацією.
Тепер давайте поговоримо про соціальні медіа. Не кожна соціальна мережа підходить вашому бізнесу.

Наприклад, якщо ви приватний будівельник будинків, то ви навряд чи залучите MySpace-користувачів. Однак це не повинно зупиняти вас, так як даний спосіб підходить для забезпечення збереження бренду. Якщо хтось вирішить пошукати вашу компанію на MySpace, то вона її знайде. Більш того, залишивши посилання на ваш сайт в профілі MySpace, ви збільшите популярність посилань на ваш сайт.
З чого почати?
Існують буквально сотні і навіть тисячі можливостей створення профілів у соціальних мережах. Навіть такі сайти як eBay і Netflix дають своїм користувачам можливість завести собі профілі, щоб збільшити коммьюніті (співтовариство) сайтів. Найкраще починати з найбільш популярних соціалок, таких як:
? Facebook
? MySpace
? LinkedIn
? Twitter
? Del.icio.us
? Digg
? Flickr
? Mashable
? MyBlogLog
? StumbleUpon
? TechnoratiСуществуют також цілі списки інших соціальних сайтів. Наприклад:
? Joe Whyte's List
? Vandelay Web Design
? Arsenal Marketing
Створення профілю
Більшість соціальних медіа сайтів дозволяють вам написати щось про себе. Деякі навіть надають місце під посилання на ваш сайт або навіть сайти. Якщо ж вам не надають цього місця, то можна залишити посилання на ваш сайт в тексті, профілю. Для цього потрібно додати відкриваючий і закриваючий "href"-тег і URL перед і після тексту посилання. Наш профіль (сайту Searchrank) на MySpace - ідеальний тому приклад. Основна ідея - дати коротку інформацію про себе і вашому підприємстві і потім надати посилання на сайт цього підприємства. Це дозволить не тільки легко і просто відвідувати ваш сайт тим, хто прочитав про нього в профілі, але й збільшить популярність посилань, як тільки сторінка профілю буде проіндексована.
Індексація профілів соціальних медіа
Якщо ви збираєтеся використовувати соціальні медіа не тільки для збільшення кількості посилань на ваш сайт, але і, як обговорювалося вище, для побудови онлайн-репутації, то потрібно, щоб сторінки профілю були проіндексовані пошуковими системами. Є кілька способів домогтися цього:
1. Поставте посилання на ваш профіль у соціальних медіа в розділах сайту: "Компанія" або "Про нас". Це може виглядати, наприклад, так: сторінка "Засновники" нашого сайту.
2. Ставте посилання на інші профілі в соціальних медіа через MyBlogLog і Sphinn. Однак потрібно бути впевненим, що профілі в MyBlogLog і Sphinn вже проіндексовані, і пошуковики можуть індексувати інші профілі, які там вказані.
3. Додавайте в друзі інших користувачів, у яких вже є проіндексовані сторіночки профілів у соціальних мережах. У їх профілях будуть автоматично з'являтися посилання на вашу сторінку, і вона буде індексуватися пошуковими системами.
Таким чином, основна ідея полягає в тому, щоб додавати посилання на ваш профіль, використовуючи інші проіндексовані сторіночки.
Контроль над SERPом
Як тільки ваші профілі в соціальних медіа будуть проіндексовані і почнуть рости, ви почнете помічати їх в результатах пошуку в такому ж вигляді, як і в представлених вище скріншотах. Це не єдиний спосіб переконатися в тому, що ваш бренд на гарному рахунку, проте він дозволить вам контролювати ситуацію абсолютно безкоштовно. Використовуючи соціальні медіа та мережі, ви також помітите додатковий трафік на сайт. Мільйони людей користуються соціальними сервісами, тому забезпечити свою присутність там стає все більш необхідним.

Переклад під ред. Володимира КвасниковаДевід Уолейс, співзасновник і CEO інтернет-видання SearchRank
Статьяполучена: www.SeoNews.ru

Детальніше »