Автор: Андрій Єфремов, керівник відділу маркетингу компанії "Бухта".

Джерело: компанія "Бухта"

Коли заходить мова про вибір системи управління складом - WMS, зазвичай наводяться досить складні, заплутані або навпаки розпливчасті рекомендації.

Їх загальний сенс зводиться до одного - "думайте самі, вирішуйте самі, мати або не мати" (с). Ми вирішили виправити цю ситуацію і створити своєрідну інструкцію по вибору системи, що підходить саме Вашому складу. Все дуже лаконічно і по пунктах. Крок за кроком. Можна вирізати з журналу і повісити над робочим столом. Або, акуратно згорнувши, покласти ближче до гаманця. Бо основна мета запуску WMS - це підвищення якості бізнес-процесів всього підприємства. А головна (і, природно, заслужена) нагорода за правильний вибір - збільшення прибутку компанії за рахунок істотного скорочення витрат на утримання складу.

Вибір WMS - інструкція до застосування

Сформуйте команду проекту зі свого боку
Успішний запуск WMS залежить від чіткого і оперативного взаємодії команд, як виконавця, так і замовника.

Виберіть і призначте керівника проекту, який буде координувати взаємодію з постачальником WMS і управляти ходом проекту. Найчастіше, керує проектом директор з логістики або директор по ІТ.
Сформуйте команду проекту, до якої б увійшли представники зацікавлених служб: логістики, складу, інформаційних технологій, фінансової служби. Запуск WMS неминуче тягне за собою зміну деяких бізнес-процесів тому необхідно підключати до запуску WMS фахівців тих відділів, діяльність яких буде порушена.
Думка логіста. Денис Стальненко (Business Development Manager/Warehousing, компанія REVIVAL Express): "Зрозуміло, виділення команди проекту не означає постійної присутності її членів на всіх етапах. В основному, присутність всіх учасників проекту потрібно для прийняття та узгодження окремих важливих рішень.
Включення в команду вищевказаних учасників зумовлено ще й тим, що проект вибору і наступного запуску WMS є міжфункціональних проектом, так як він зачіпає і діяльність відділу інформаційних технологій в частині обладнання, і його обслуговування, і логістику, включаючи, зрозуміло, склад, і фінанси, так як це кількісний і вартісний облік ТМЦ. А бюджет проекту повинен знаходитися під контролем впровадження показує, що проект по запуску WMS на складі триває два місяці, ще місяць необхідний на обстеження складу та підготовчі роботи. Етап вибору WMS не має чітких часових меж. Наш досвід говорить, що він триває близько одного - двох місяців, в залежності від поточних обмежень по часу і досвіду попередніх запусків WMS.

Досвід підказує.Єгор Поляков (керівник напрямку "Складська логістика" компанії "Бухта"): "Часто автоматизується вже працюючий склад. У цьому випадку запуск WMS правильніше проводити із зупинкою роботи складу, проведенням повної інвентаризації, обробкою товару за допомогою мобільних терміналів та завантаженням даних в єдину систему. Тому, оптимально планувати запуск системи в період відносно низькій завантаженості складу.

Якщо запуск WMS все ж збігся з періодом пікових навантажень або зупинка складу неможлива в принципі, компанія "Бухта" рекомендує використовувати варіант "плавного переходу" складу на нову систему.

Спочатку в "бухті" імпортуються поточні складські залишки. Система автоматично створює віртуальні палети і розміщує залишки на них. У цей момент в системі WMS склад являє собою одну "логічну" осередок зберігання, в якій розміщені всі віртуальні палети.

Плавність переходу на WMS забезпечена поетапним переведенням усіх товарних груп на адресне зберігання і обробку по мобільної технології. Начальник складу приймає рішення про черговість переходу груп товару і виділяє співробітників, які будуть обробляти цей товар з використанням терміналів збору даних.

Для вибраних груп проводять інвентаризацію і переміщення товару з віртуальних палет на реальні місця зберігання (адреси). Таким чином, формується реальний залишок товару в системі WMS і запускається механізм адресного зберігання. Відвантаження за обраними групами зупиняється до завершення інвентаризації та розміщення, а після завершення проводиться тільки з використанням терміналу збору даних. Прийом знову прийшов товару та розміщення на місця зберігання виробляють тільки з використанням терміналів збору даних з фіксацією адреси розміщення.

Решта вантажі на складі обробляються по паперової технології. У ситуації, коли система WMS отримує заявку на прийом або відвантаження товару, частина якого обробляється з терміналами, а частина по паперовим пік-листам, система розділить завдання на дві частини - термінальну і паперову. Для паперової автоматично створить всі необхідні складські переміщення, а для термінальної - завдання, яке відправиться на мобільний термінал комірника, і буде очікувати виконання.

Таким чином, група за групою, склад перейде на адресне зберігання і обробку вантажів по мобільної технології в режимі реального часу. Так само поступово на роботу з мобільними терміналами перейдуть і співробітники складу ".

Підготуйте персонал
Максимально підвищити ймовірність успішного завершення проекту дозволить роз'яснювальна робота з персоналом. Основна мета цієї роботи - зробити ключових співробітників союзниками при запуску WMS.
Фахівці компанії "Бухта" рекомендують ще на етапі вибору виявити групи співробітників, порядок роботи яких істотно зміниться після запуску WMS. Зазвичай це керівник складу, директор з логістики, оператори введення даних, комірники та бухгалтерія. Із цими працівниками необхідно проводити щільну роз'яснювальну роботу (пояснити необхідність впровадження системи, принципи її функціонування, можливості, які дає система; показати, як зміняться перспективи кожного співробітника). Ефективно на час проекту ввести мотиваційні схеми (матеріальні або не матеріальні), націлені на якісне виконання проекту.
А що, якщо поставити персонал перед фактом?
При впровадженні WMS тема взаємин з співробітниками складу, довгий час працювали "по старинці", особливо складна і педантична. Практика впровадження інформаційних систем показує, що, як правило, відторгнення інновацій відбувається практично в кожному випадку. Безумовно, після впровадження автоматизованої системи управління складом, функції працівників багато в чому зміняться, і це часто виражається в деякій напруженості з боку співробітників. У самих крайніх випадках в компанії знаходяться люди, чиє матеріальне добробут може сильно похитнутися при впровадженні системи.
Якщо не проводити роботи з персоналом, то зростає ймовірність збільшення терміну впровадження та навіть виникає загроза зриву виконання проекту.

Зверніться до досвіду конкурентів
Найбільш простий спосіб вибрати оптимальну для Вас WMS - звернутися до досвіду конкурентів, якщо, звичайно, цей досвід у них є. В даному випадку висока ймовірність того, що таку WMS можна буде використовувати практично в готовому вигляді без значних доопрацювань під Ваші бізнес-процеси.

Зверніться до досвіду аналогічних галузевих складів
Якщо досвід конкурентів не задовольняє вимогам Вашого складу, доведеться шукати WMS на ринку.
На вітчизняному ринку WMS рішень представлено близько 50 систем. Для того, щоб звузити коло пошуку спочатку варто розглядати WMS рішення, які ефективно працюють на аналогічних галузевих складах. Це дозволить значно звузити коло вибору систем.
Досвід підказує.Єгор Поляков (керівник напрямку "Складська логістика" компанії "Бухта"): "Один з важливих критеріїв вибору WMS системи - її функціональне відповідність типу Вашого складу. Особливу увагу варто звернути на ті системи WMS, які вже були впроваджені на складах Вашої спеціалізації.

Усі склади можна розділити на групи:

  1. 3PL - логістика відповідального зберігання,
  2. Дистриб'юторські склади,
  3. Виробничі склади.

Загальним для всіх WMS рішень є підтримка типових бізнес-процесів складу: прийом, розміщення, інвентаризація, підбір , відвантаження. Крім цього, системи управління пропонують алгоритми вибору оптимального місця зберігання і скорочення шляху відбору, а також засоби розробки, що дозволяють оперативно модифікувати систему.

Для кожного типу складів існують обов'язкові вимоги до системи, наявність яких необхідно контролювати на етапі вибору WMS.

Це буде запорукою успішного запуску WMS ".

Обов'язкові вимоги доWMSдля складу відповідального зберігання (3PL)
Чим більше можливостей у складу відповідального зберігання для роботи з різними типами вантажів, тим більше клієнтів він може залучити. Тому система управління складом 3PL оператора обов'язково повинна включати такі елементи:

  1. Система тарифікації виконаних операцій (білінг). Можливості по тарифікації повинні дозволяти формувати індивідуальні умови для кожного клієнта. Повинна бути можливість швидко додати нову послугу, нового клієнта або модифікувати існуючі тарифи;
  2. Вбудована система клієнтської і корпоратівнойотчетностіс можливістю швидкої модифікації;
  3. Можливість обробляти на складі різнорідні вантажі й задавати різні правила розміщення;
  4. Різні режими і види зберігання - підлогове, стелажне, консольне;
  5. Партіонний облік, облік за термінами реалізації товару або будь-яким іншим параметрам необхідним клієнту;
  6. Web-інтерфейс.

Обов'язкові вимоги доWMSдля дистриб'юторського складу
Функціонал WMS системи для дистриб'юторського складу, як правило, доповнюється системою планування і відстеження виконаних робіт по доставці замовлень кінцевим споживачам (управління транспортною логістикою) .
Необхідні можливості WMS системи для дистриб'юторського складу:

  1. Можливість автоматизації суміжних для складу бізнес-процесів (закупівля, транспортна логістика, сервіс, відділ сертифікації і т.д.);
  2. Можливість формування первинної документації з урахуванням зміни вартісних характеристик;
  3. Можливість маркування та комплектації нових товарів, упаковки та перепакування;
  4. Обмін даними в режимі реального часу з управлінською системою;
  5. Не тільки кількісний, але і вартісної облік товароруху, оскільки склад оперує власними вантажами;
  6. Додаткові форми супровідної документації - товарно-транспортні накладні за формою 1Т, накладні за формою торг-12, вимоги доWMSдля дистриб'юторського складу фармацевтичної або продуктової компанії:

    1. Зберігання та обробка графічних образів документів. Можливість сканування і автоматичного друку супровідної документації до вантажу (листи, сертифікати, перелік і пр.);
    2. Складна обробка партійний вантажів;
    3. Розміщення, зберігання та маркування товарів з урахуванням вимог державних органів;
    4. Облік і зберігання товару в залежності від призначення препарату, встановлених правил і типу зберігання, температурного режиму;
    5. Підтримка кумулятивної збірки, коли заявка на підбір спочатку розбивається на частини, залежно від типу зберігання та призначення лікарських препаратів, а потім, у міру фізичної готовності, об'єднується назад;
    6. Максимальний контроль над правильністю підбору замовлень;

    Обов'язкові вимоги доWMSдля виробничого складу
    Найважливіше завдання автоматизації виробничого складу полягає в оптимізації використання ресурсів і точної ідентифікації товару по етапах виробництва. Для цього типу складів принциповими є наступні можливості WMS:

    1. Гнучкі процедури формування і обробки виробничих штрих-кодів;
    2. Можливість швидко змінювати алгоритми обробки вантажів;
    3. Можливість раціонально використовувати висоту складського приміщення, вирішувати завдання економії матеріалів ;
    4. Давати суттєве скорочення часу проведення Інвентаризації і можливість проводити її без зупинки роботи складу;
    5. Можливість інтеграції з промисловим обладнанням: вагові комплекси, конвеєри, маркувальні лінії та інші пристрої

    Отримайте повну інформацію про WMS вирішенні
    Нижче наведені відкриті джерела інформації по ринку WMS систем. Вони допоможуть Вам швидше зорієнтуватися, якщо ви не знайомі з ринком:

    1. Інтернет сайти постачальників WMS рішень. Найбільш повний список сайтів постачальників WMS систем можна знайти в yandex за наступними пошуковими запитами: "wms", "складські програми", "wms системи";
    2. Логістичні спільноти: "logist.ru", "lobanov-logist.ru", "wms-explorer.ru", "all-pl.ru", "goodlancer.com ";
    3. Спеціалізована преса(журнали):" Логінфо "," Складський комплекс "," Сучасний склад "," Логістика і управління "," Складські технології ".

    У відкритих джерелах не завжди вказана вичерпна інформація про функціонал системи і, тим більше, про вартість і терміни проекту. Для отримання об'єктивної картини слід звернутися до постачальника:

    1. Домовтеся про демонстрації можливостей системи.У рамках даного заходу необхідно не тільки вивчити можливості WMS, але й докладно висвітлити Ваші потреби та очікування від запуску WMS;
    2. Запитайте опис функціональних можливостей системи- це дозволить Вам провести порівняльний аналіз WMS рішень;
    3. Відвідайте склади, де працюєWMSрішення постачальника. Бажано, щоб склад був Вашої галузевої специфіки або близькою до неї. Це дозволить переконатися в тому, що WMS рішення працює ефективно. Важливо, щоб під час візиту була можливість обговорити WMS безпосередньо з працівниками складу і тими, хто відповідав за впровадження, для того щоб дізнатися нюанси "з перших рук";
    4. Отримайте у постачальника комерційну пропозицію по запускуWMSна Вашому складі і, можливі схеми оплати. Для складання комерційної пропозиції, швидше за все, буде потрібно заповнити опитувальну форму. В опитувальної формі вказані основні характеристики складу і ключові вимоги до системи. Пам'ятайте, чим більшою інформацією по вимогам до системи отримав постачальник WMS, тим більш точним буде і комерційне пропозиція;
    5. Запитайте надати профайл команди впровадження, яка буде працювати над проектом в разі його реалізації. Команда - не менше важлива ланка проекту, ніж сама WMS система. Інформацію про учасників команди дозволить Вам в якійсь мірі оцінити і перспективи успішної реалізації проекту;
    6. Попросіть попередній план-графік виконання робітта інформацію по навантаженню на Ваших співробітників. Оскільки в проекті беруть участь і співробітники замовника , які займаються запуском WMS додатково до основної діяльності, необхідно заздалегідь спланувати завантаженість цих співробітників, щоб уникнути можливих накладок;

    Оцініть перспективу розвитку WMS
    Зверніть особливу увагу на можливість підтримки і розвитку системи WMS після запуску на складі. Бізнес - це динаміка, тому особливо важливо щоб можливості, які пропонує постачальник WMS відповідали планам компанії з розвитку. Важливо щоб система могла швидко адаптуватися при зміні бізнес-процесів і появі нових завдань у процесі експлуатації.
    Ще на етапі вибору системи управління складом необхідно визначити, хто - Виконавець або Замовник буде відповідати за розвиток і супровід запущеної системи. На практиці існує два рішення:

    1. звернутися за послугами з супроводу та розвитку WMS до постачальника системи;
    2. супроводжувати і розвивати систему силами власного IT-відділу.

    Вибір конкретного варіанту залежить від можливостей, як постачальника рішення, так і Замовника . WMS на російському ринку діляться на два типи:

    1. Системи, які поставляються з відкритим кодом і дозволяють замовнику самостійно підтримувати і розвивати придбану WMS. Їхня перевага в тому, що вони дають можливість замовнику не залежати від постачальника рішення.
    2. Системи, які поставляються з закритим кодом і дозволяють замовнику незначно модифікувати систему, як правило, "галочні" налаштуваннями. Зміна бізнес-логіки й розвиток системи можуть проводити тільки фахівці постачальника WMS. Безумовно, замовник в даному випадку залежить від постачальника.

    Досвід підказує.Єгор Поляков (керівник напрямку "Складська логістика" компанії "Бухта"): "Оптимальним варіантом вирішення ми вважаємо такий: незначні поточні доопрацювання і зміни, при наявності власного ІТ-відділу, Замовник може робити сам.

    Детальніше »