www.finmarket.ru/


Інтернет давно перестав бути факультативним каналом комунікації і став повноцінним джерелом інформації про всіх сферах суспільного життя. Держава не рахуватися з цим не може. Деякі відомства вже намагаються регламентувати веб-діяльність підпорядкованих їм структур і, треба думати, скоро така практика стане загальноприйнятою. Центробанк став однією з перших організацій, що спробували створити галузевий веб-стандарт. Проте, як водиться, перший млинець вийшов грудкою.

Прийняті Центробанком ще в листопаді минулого року "Рекомендації по інформаційному змісту та оформлення web-сайтів кредитних організацій" були опубліковані в остаточній редакції лише недавно. Підсумок піврічної роботи над документом такий: банки отримали 8 порад з приводу того, як слід використовувати веб-сайти для банківського обслуговування та 34 позиції, дані по яких повинні бути представлені на сайтах.

Зокрема, банкам рекомендовано публікувати в мережі інформацію про засновників та афілійованих особах, інформацію про тимчасової адміністрації або конкурсному керуючому, про страхування банківських послуг, про наявність обмежень на діяльність банку. ЦБ також бажає бачити на банківських сайтах відомості про особу, відповідальну за повноту і достовірність опублікованих даних.

Дотримання всіх цих вимог повинно за логікою речей служити заставою інформаційної відкритості банківських структур. Публикуемая на офіційних сторінках банків інформація повинна показувати, що банк надійний і прозорий. Упор слід робити на наглядову інформацію, а не на опису послуг банків.

Втім, подібні рекомендації в чому схожа забору від добрих людей.

Зацікавлені в інформаційній відкритості банк і без підказок з боку ЦБ публікують всі необхідні відомості. Інші ж можуть необхідні дані на своїх сайтах розмістити, але зробити доступ користувача до них максимально незручним. Досягається це просто: наприклад, за рахунок складної навігації на сайті або агресивного дизайну, неприємного оці.

Однак деякі плоди рішення ЦБ все ж принесе. Так, уже за зовнішнім виглядом сайту користувач зможе скласти уявлення про те, чи є банк структурою прозорою або ж воліє маніпулювати поведінкою відвідувачів сторінок за допомогою дизайнерських та технологічних хитрувань. Тут, звичайно, можлива оцінка лише у першому наближенні. Але це все ж краще, ніж нічого.

Деякі банківські діячі негативно відзивалися про документ, випущеному Центробанком, називаючи його "абсурдом" і вважаючи, що наявність "Рекомендацій" буде лише ускладнювати діяльність банків. Можливо, ЦБ підійшов до завдання не з того кінця і в даному випадку був би більш доречний не адміністративний, а корпоративний підхід. Але в будь-якому випадку спроба прийняти галузевий стандарт по оформленню сайтів для самого ЦБ скоріше плюс ніж мінус. По крайней мере, він таким чином засвідчив твердий намір забезпечити прозорість банківського бізнесу. І може бути, його спроби зробити це виглядають дещо незграбно, але це - пробачити. Прикладів абсолютно успішного регулювання інтернет-діяльності владними структурами в Росії поки немає і орієнтуватися творцям "Рекомендацій" особливо не на що.


Стаття отримана: Клерк.Ру

Детальніше »