Автор: С. Плетньова
Джерело: журнал "Управління персоналом" (подивитися всі статті)

Мудре зауваження Льва Толстого про те, що всі щасливі сім'ї щасливі однаково, а кожна нещаслива нещаслива по-своєму, сьогодні можна доповнити словами: різниця між щасливими і нещасливими сім'ями полягає в двох-трьох фразах, не сказаних щодня.

Справедливо це і по відношенню до сімейного бізнесу, де ділові відносини не тільки доповнюють глибоко особисті, але часто і руйнують їх. Ось і виходить сімейне життя як у відомому виразі "розлучення в розстрочку".

Виходячи з головного постулату сімейної справи - довіри, проблеми, що виникають у відносинах, з одного боку, полегшуються багаторічними зв'язками , але тим же самим і ускладнюються. У цьому плані, на думку експертів, сімейні відносини негативно позначаються на діловому спілкуванні, що особливо помітно в критичних ситуаціях.

Відомий приклад сім'ї Даслер став зразком внутрішньосімейних скандалів, а суперництво фірм Puma і Adidas - конкурентною війною бізнес-інтересів. Більш того, ворожнеча засновників перекинулася і на їх рідне місто Герцогенаурах. Кожна компанія утримувала свою футбольну команду, а співробітники демонстративно піліразноепіво, і навіть їхні діти відвідували різні школи. Звичайно, з роками напруженість відносин між компаніями зійшла нанівець, але історія гучного "розлучення" в сімейному бізнесі залишається актуальною і донині.

Основні підводні камені конфліктів сімейного підприємства закладені в проблемах росту, що змінюють усталений уклад бізнесу, кажуть експерти. Основна частина сімейних бізнесів втрачає управлінців-родичів і набуває професійних топ-менеджерів. Коли приходить час, вибір керуючого на конкурентній основі не повинен мати ніякого відношення до ступеня спорідненості. Це практика всіх великих компаній, особливо якщо бізнес не ексклюзиву. Так, члени сім'ї Ford сьогодні є лише акціонерами, довіривши керування команді професіоналів. На думку власників, нічого поганого в цьому немає - на відповідальних позиціях повинні бути люди, яким ти повністю довіряєш з професійної точки
зору.

"хороша людина", ЯК І "БЛИЗЬКИЙ" , - НЕ ПРОФЕСІЯ

Консалтингова компанія McKinsey з'ясувала, що абсолютно у всіх успішних сімейних компаніях основним критерієм підбору співробітників, а особливо керівників, є професіоналізм. У більшості з них в раду директорів, крім членів сім'ї, обов'язково повинні входити незалежні експерти. А половина сімей взагалі ухвалила рішення не допускати до управління бізнесом нікого з членів сім'ї. Правила можуть розрізнятися в деталях, але вони єдині в загальному принципі: всі успішні сімейні фірми прагнуть наймати професіоналів.

Серед причин фатальних помилок в сімейному бізнесі називають: нерозуміння; відсутність ділового авторитету в очах один одного; невміння розмежовувати особисті та службові відносини; відсутність чіткого і ясного розуміння, що бізнес має свої правила і закони. А також - конфлікт поколінь.

Компанія Koch Industries (бізнес сім'ї Кох, США) була заснована в 1918 році Фредом Кохом. Але впродовж останніх 40 років свого існування фірма сумно відома затяжними сімейними війнами між братами у другому і третьому поколіннях.

За різними оцінками, 68% малих підприємств у всьому світі і 11% малих і середніх підприємств складають сімейні компанії. Багато великі корпорації як "сімейні" торгові марки - серед найбільш відомих: Ford, BMW (Bayerische Motoren Werke AG), Wal-Mart, Mars, ALDI, Samsung та ін Однак, судячи з досвіду зарубіжних країн, лише 5% подібних підприємств зберігає ринкову вартість вже в третьому поколінні власників.

Зауважимо, що третє і четверте покоління також часто відходять від суто сімейного підприємства в інші сфери і бізнеси - масмедіа, політику, благодійність, або просто розвивають дорогі хобі.

Конфлікт батьків і дітей - неминучий поріг всіх сімейних підприємств.

Більшості бізнесів вдається не виносити сміття з хати, але якщо це не виходить, надбанням широкої громадськості стають не тільки особисті відносини, а й інтимні таємниці членів сім'ї.

Історія LОreal знає не один скандал. Але конфлікт між 86-річної Ліліан Бетанкур, яка володіє найбільш значним пакетом акцій, і її дочкою - 55-річної Франсуазою Бетанкур-Майерс, також є членом ради директорів компанії, - став найгучнішим публічним скандалом останнього часу. Він вийшов за стіни шикарного особняка родини в передмістях Парижа на газетні шпальти провідних ділових видань Франції.

Ліліан Бетанкур, власниця $ 13,4 млрд (21-е місце в списку найзаможніших людей світу, за версією Forbes 2008 року), звернулася з відкритим листом, в якому і повідомила дочки, що не хоче її більше бачити. Цей лист став відповіддю на судові позови, подані дочкою на дії матері у відношенні нікого Франсуа-Марі Баньєр, якому було передано майно родини на 993 млн євро (найдорожчі квартири, чеки на великі суми, твори мистецтва, страховки і пр.). Ліліан Бетанкур заявляє, що прекрасно усвідомлює, що робить, і вольна давати гроші і дарувати подарунки - скільки, кому і які хоче. На думку експертів, публічність цього скандалу тільки додає масла у вогонь внутрішньосімейних відносин. Питання ж про те, як це відіб'ється на діяльності самої компанії, поки залишається відкритим.

Підводні камені сімейного бізнесу:
- складно звільнити навіть не дуже працелюбного родича;
- сім'я часто активно противиться будь-яких нововведень та інновацій;
-конфлікт родині можуть заважати бізнесу.

Публічний скандал у родині LОreal, на думку експертів, швидше все-таки виняток, ніж правило. Незаперечною перевагою багатьох сімейних компаній залишається їх здатність добре зберігати свої секрети. Так, Ротшильди залишаються однією з найбільш закритих корпоративних структур світу. Тільки в 1990-х роках вони дозволили публікацію офіційної біографії сім'ї, та й то розкрили далеко не всі сімейні архіви.

Приклади суперуспішних сімей, які роками вибудовують свої імперії, доводять, що вони зуміли взяти під контроль всі сімейні розбіжності спадкоємців. У бізнесі сім'ї Мюльє працюють понад 350 її членів. Але при річному доході їх головного дітища Auchan в 36 млрд євро жоден з них не входить у відомий список багатіїв Forbes. Частки в компаніях, що належать родині, рівномірно розподіляються між усіма. І сьогодні родина Мюльє є однією з найбагатших у Європі.

Стабільність будь-якого бізнесу складається роками. Тому будь-які сімейно-побутові конфлікти, переступили поріг будинку і офісу, мають величезну руйнівну силу. Цілком можливо, що уникнути потрясінь дозволяє грамотно відбудована вертикаль влади. Втім, витрати особистих відносин можуть вражати й основи таких гігантських корпорацій, як у випадку з LОreal.

На жаль, стандартних рецептів, які дозволили б уникнути подібних "розводів" в справах сімейних, немає і бути не може. Вихід бачиться один: абсолютно відкрито і чесно обговорювати всі складності і спільно виробляти шляхи їх вирішення на сімейній раді, не роблячи їх надбанням громадськості.

Адже сімейні цінності - це не тільки родинні зв'язки, але й духовну єдність традицій.


Стаття отримана: Клерк.Ру

Детальніше »