Організація роботи в сучасному офісі часто вимагає не лише наявності сучасних засобів, які спрощують роботу, але і глобальної інтеграції цих коштів в єдину середу. Таке робоче простір повинен включати все, що потрібно, для роботи і, крім того, надавати вичерпні можливості для спільної роботи людей, які можуть бути розділені тисячами кілометрів.

Дуже довгий час єдиним засобом, що дозволяє швидко, а головне, зручно спілкуватися людям, які знаходяться в різних країнах і частинах світу, був телефон. В останні роки бурхливий розвиток технологій додало до телефону ще ряд зручних засобів, таких як різного роду засоби швидкого обміну повідомленнями, електронна пошта, голосові чати і конференції. Такі програми, як ICQ, MSN, Skype і т. п., вже не виглядають чимось незвичайним, а їх різноманітність дозволяє знаходити їм найкраще застосування в рамках будь-якої організації або процесу.

Кожен день глобалізація і загальна інтеграція вимагають все більше і більше від засобів комунікацій. Іноді недостатньо просто послати лист або повідомлення своїм партнерам, а телефонний дзвінок не дає всіх можливостей, які потрібні для проведення переговорів, представлення презентації або оперативної допомоги. Одним із засобів, яке дозволяє оптимальним чином вирішувати такі завдання, є група сервісовWebEx.

Що таке WebEx

Перш за все WebEx - це успішна компанія, яка була заснована більше десяти років назад. За свою десятирічну історію компанія домоглася дуже серйозних результатів: останні дослідження показали, що кожен місяць сервісами, які надає компанія, користуються близько 3,5 мільйона чоловік. Серед клієнтів такі компанії, какToshiba, Canon, Kodakі багато інших.

Але, природно, головне, що WebEx - це кілька сервісів, загальна мета яких - надати своїм клієнтам можливість швидко і якісно реалізувати свої потреби в проведенні семінарів, тренінгів та мітингів, презентацій та оперативної допомоги своїм партнерам і замовникам. На даний момент WebEx - це такі напрямки і сервіси: WebEx Meeting Center, WebEx Sales Center, WebEx Event Center, WebEx Training Center і WebEx Support Center.

Для роботи з WebEx достатньо лише браузера

Сервіси WebEx завжди надаються з використанням браузера, за допомогою невеликого клієнтського додатку, яке скачується при першому зверненні до системи. Компанія WebEx вважає одним з головних достоїнств своїх сервісів те, що вони не вимагають від користувача майже ніякої роботи по їх розгортанню: установка необхідного доповнення відбувається в автоматичному режимі і займає дуже мало часу, підключення і конфігурування не вимагають ніяких спеціальних знань і відмінно супроводжуються підказками і радами, WebEx не висуває ніяких особливих вимог до обладнання і не вимагає спеціального виділеного устаткування з боку клієнта. Благо системні вимоги цілком адекватні: Microsoft Windows 98/NT/2k/XP/2k3, Mac OS X, Linux (RedHat, SuSE), Sun Solaris 9/10, 256 Mб оперативної пам'яті, браузер IE 6/7, Mozilla 1.7, Firefox 1.5/2.0, Safari 1.3/2.0, з'єднання з Інтернетом (хоча б діалап-з'єднання зі швидкістю 56k), Java Script, cookies. Такі невеликі за сьогоднішніми мірками системні вимоги роблять даний сервіс доступним всім без винятку користувачам незалежно від їх місцезнаходження та наявного під рукою устаткування.

Рішення WebEx для проведення презентацій, демонстрацій, тренінгів та консультацій мають схожий набір функцій, який в Найбільшою мірою представлений у найпопулярнішому продукті WebEx Meeting Center.

WebEx Meeting Center - дозволяє проводити зустрічі та презентації через Інтернет з будь-якої точки світу. Презентації можуть бути створені як з використанням стандартних засобів підготовки презентацій, таких як MS PowerPoint і Macromedia Flash, так і з використанням даних в будь-яких інших форматах (відео, аудіо, зображення, документи). Великий набір засобів управління презентаціями дозволяє дуже легко вирішувати різні завдання: спільно редагувати документи; транслювати дії, що виконуються на вашому комп'ютері, іншим учасникам (дуже корисно в тих випадках, коли важливо показати роботу якого докладання або послідовність дій і результат); обговорювати окремі фрагменти як в режимі чату, так і за допомогою голосових функцій; транслювати відеозображення та звук. У будь-який момент проведення презентації WebEx дозволяє дізнатися про те, хто підключений до презентації в даний момент, а засоби керування дозволяють організатору передавати керування презентацією тому, чиє активну участь в даний момент необхідно. Крім того, в будь-який момент частина презентації або вся вона цілком можуть бути записані у вигляді окремих знімків або фрагментів відео на жорсткий диск будь-якого з учасників. Будь-які додатки або файли можуть бути додані в презентацію для того, щоб будь-який учасник міг вільно брати участь у загальній роботі.

Вікно із списком учасників презентації WebEx

Для того щоб ще більше наблизити сервіси WebEx до реальних потреб клієнтів, існують спеціалізовані засоби, такі як:

  1. WebEx Sales Center - продукт дозволяє створювати інтерактивний WebEx-портал, який призначений для полегшення робіт по просуванню товарів на ринку (реклама, демонстрації та консультації, відстеження продажів і різноманітних параметрів роботи) .

    Багато CRM-системи, такі какSalesforce.comі Sugar CRM, інтегруються з WebEx, тим самим надаючи дуже широкі можливості для використання Sales Center навіть тим, хто вже використовує CRM-системи. Крім того, у всіх продуктах WebEx присутня можливість інтеграції системи з MS Outlook.

    Для зручності роботи Sales в різних регіонах планети WebEx надає локалізовані версії на японською, китайською, німецькою, французькою, італійською та англійською мовами.

  2. WebEx Event Center - засіб проведення веб-семінарів. Має розширені можливості, призначені для того, щоб керувати автоматичною реєстрацією учасників семінару, розсилати запрошення на семінари та повідомлення, розширені можливості обробки і спільного редагування матеріалів презентацій, взаємодія з CRM-системами та ведення різного роду статистик по проведенню семінарів, створення опитувань і різноманітних форм , що збирають інформацію і відгуки учасників семінарів. Крім того, інформація про семінар легко інтегрується в календарі MS Outlook і Lotus Notes.

  3. WebEx Training Center - засіб організації навчання через Інтернет. Дозволяє швидко створювати навчальні презентації, лабораторні та екзаменаційні роботи, постійно отримувати інформацію від слухачів і обробляти її. Важливою функцією є те, що слухач може отримати необхідні йому матеріали в будь-який зручний для нього час.

    Вікно WebEx Training Center з питаннями до слухача курсу

  4. WebEx Support Center - це додаток насправді складається з декількох досить самостійних частин, які, втім, об'єднані спільною метою - спростити віддалене управління і підтримку користувачів. Використання коштів WebEx дозволяє скоротити дорогі телефонні переговори або особисті візити, які потрібні для того, щоб виявити проблеми і надати допомогу. WebEx Support Center вирішує наступні проблеми: віддалене управління сотнями і тисячами комп'ютерів, централізоване адміністрування, засоби збору інформації про віддаленому комп'ютері, можливість бачити все, що відбувається на віддаленому комп'ютері, запис діагностики для подальшого аналізу, установка оновлень, патчів, управління версіями продуктів, антивірусне управління, управління засобами відновлення інформації та багато іншого.

WebEx - це не тільки зручні презентації, віддалений доступ і засіб проведення конференцій, але ще й кілька стали вже класичними сервісів, таких як електронна почтаWebEx Business Class Emailі засіб обміну сообщеніяміWebEx Secure Instant Messaging.

WebEx - це не тільки онлайн-презентації, але і зручна пошта

Поштовий сервіс має досить стандартний набір функцій: зручний веб-інтерфейс, POP/IMAP, розмір ящика до 5 Гб, можливість давати доступ до своїх поштових повідомлень іншим користувачам, засіб управління календарями, щоденне резервування всієї інформації та антивірусна перевірка, централізоване управління поштовими записами, можливість швидкого пошуку. Зараз вже складно здивувати когось таким набором функцій, так як багато безкоштовні поштові сервіси представляють приблизно такі ж функції. Однак не варто забувати, що пошта в системі WebEx інтегрована з усіма іншими засобами, що робить її дуже зручною в повсякденній роботі.

Засіб для обміну повідомленнями називаетсяWebEx AIM ® Pro Business Editionі є дещо більшим, ніж стандартні програми такого типу : засоби централізованого управління (керування користувачами та бесідами), можливість контролювати спілкування між різними групами, підтримка VoIP, безпечна передача даних, можливість передачі звуку і відео, відеочат, можливість транслювати зображення свого робочого столу, ведення логів усіх бесід.

Сервіси WebEx відмінно захищають вашу інформацію

Як видно, відмітною рисою всіх продуктів WebEx є те, що складні і вкрай корисні за своєю суттю сервіси вимагають від користувача наявності тільки ПК з виходом в Інтернет і підходящим браузером. Вони не вимагають тривалих інсталяцій та конфігурування, спеціальних навичок і навченого персоналу, виділених серверів і доступні з будь-якого місця. Це робить їх придатними для всіх тих, хто має необхідність в спілкуванні та обміні інформацією між підрозділами, які знаходяться далеко один від одного.

WebEx - безпечний сервіс, який ніколи не зберігає для користувача інформацію на своїх серверах. Вся інформація зберігається тільки в клієнтів.

Сильною стороною всіх продуктів WebEx є те, що, з одного боку, існує глибока інтеграція продуктів WebEx один з одним, а з іншого боку, продукти WebEx відмінно взаємодіють зі стандартними і звичними програмами, такими як MS Outlook, Lotus Notes, CRM і т. п. Крім того, слід зазначити, що WebEx постійно робить кроки у напрямку все більшої і більшої захищеності своїх клієнтів від різного роду перешкод в роботі: посилюється безпеку наданих сервісів (у даний момент - це 128-bit SSL-шифрування), покращується інфраструктура мережі WebEx по всьому світу, поліпшується якість підтримки і збільшується кількість надаваних сервісів.

Посилання по темі

  • Лабораторія WebEx
  • Корпоративний блог компанії WebEx

Статьяполучена: hostinfo.ru

Детальніше »