Автор: Юрій Петрович Платонов
Матеріал опублікований на сайтеwww.elitarium.ru/

Лідерство в організації характеризується домінуванням одного з трьох компонентів взаємодії - ділового, емоційного та інформаційного.

  • Ділове лідерство характерно для організацій, що вирішують виробничі завдання, в його основі такі якості, як висока компетентність, вміння краще інших вирішувати організаційні завдання, діловий авторитет, найбільший досвід у даній сфері діяльності. Ділове лідерство найбільш сильно впливає на керівництво. З діловим лідером добре працюється, він може організувати справу, налагодити потрібні ділові взаємозв'язки, забезпечити успіх справи.
  • Емоційне лідерство виникає в неформальних соціальних групах на основі людських симпатій - привабливості лідера як учасника міжособового спілкування. Емоційний лідер викликає у людей довіру, випромінює доброту, вселяє впевненість, знімає психологічну напруженість, створює атмосферу психологічного комфорту. Емоційний лідер - це людина, до якої кожен в групі може звернутися за співчуттям.
  • Інформаційне лідерство визначається тим, що його суб'єкт багато знає, може пояснити і допомогти знайти потрібну інформацію.

Найкращим буде лідер, що поєднує всі три якості, але такий універсальний лідер зустрічається рідко. Найчастіше, проте, зустрічається поєднання двох компонентів: емоційного і ділового, або інформаційного і ділового.

Залежно від спрямованості впливу лідерство можна розглядати як:

  • конструктивне лідерство (функціональне ) - сприяє здійсненню цілей організації;
  • деструктивне лідерство (дисфункціональні) - формується на базі прагнень, що завдають шкоди організації (лідерство в сформувалася на виробництві групі злодіїв і хабарників);
  • нейтральне лідерство - не впливає безпосередньо на ефективність виробничої діяльності (лідерство серед працюючих в одній організації садівників-любителів).

Найважливішою умовою лідерства є сприйняття лідера групою (соціумом).

Лідер може сприйматися як "один з нас". Вивчення ділових біографій успішних лідерів показує, що лідер має певні характеристики, спільні з членами групи, тому сприймається як "один з нас", а не як "прибулець". Ідентифікація самих себе з прибульцем була б для групи вкрай скрутна.

Лідер може сприйматися як "подібний більшості з нас". Йому мало бути справжнім членом групи, він повинен сприйматися як особливої ??ступеня втілює в собі норми і цінності, що мають найбільше значення для группи.До якій мірі лідери усталених груп можуть змінювати прийняті в них норми і цінності? Концепція лідера як "великої людини" припускає, що він може нав'язувати свої бажання групі, вдаючись до влади, властивої його положенню (статусу). Проте є інша концепція, згідно з якою, група всегдасільнее лідера, і тому він змушений слідувати нормам, прийнятим в ній. У цілому питання про вплив лідера дуже цікавий і важливий, але поки ще не повністю прояснене. Можливо, щоб залишатися лідером, він повинен приймати або робити вигляд, що приймає традиції, норми і цілі групи і допомагати групі в досягненні цілей.

Лідер може сприйматися як "кращий з нас". Щоб стати лідером, недостатньо прийняти основні норми і цінності групи. Потрібно бути не лише як всі, а кращим з усіх, оскільки, лише представляючись видатною особистістю, він може служити прикладом для групи і символізувати "батька". Бути "кращим" необхідно також для того, щоб здійснювати ефективне управління і кооперування роботи групи. Якщо лідер не є експертом в області завдань групи, то ці завдання або не будуть виконані, або будуть виконані вкрай посредственно.Хотя лідер і повинен бути "кращим з нас", він не повинен бути набагато краще; не повинен він бути і набагато розумнішими. По-перше, "занадто розумний" не сприймається як "один з нас". По-друге, в цьому випадку його інтереси можуть бути далекі від проблем групи, він не мотивований на допомогу групі. По-третє, можуть виникнути проблеми комунікабельності зважаючи на великий відмінності в інтелекті. Нарешті, розумний лідер зробить нововведення, до прийняття яких група може бути не готова, оскільки вони суперечать усталеним групової ідеології.

Лідер повинен виправдовувати очікування послідовників. У членів групи існує усталена думка щодо того, як повинен вести себе лідер і які функції він повинен виконувати. І вони будуть вибирати і утримувати тільки таких лідерів, які відповідають їх ожіданіям.В основному лідером буде обраний той, хто здатний задовольнити такі потреби членів групи, як потреба на когось покластися, передати ответственностьза дії і т. д. Таким чином, особистість вибираного лідера частково залежить від особистісних властивостей послідовників. У більшості випадків вплив у групі має тенденцію зосереджуватися в руках однієї або кількох осіб, але не розподілятися рівномірно серед всіх учасників групи. Це проявляється найбільш виразно, коли з плином часу група стабілізується, вступає в ситуацію гомеостазу із зовнішнім середовищем. Однак історія концентрації лідерства в кожній групі протікає по-різному.

Лідери і рангова ієрархія групи. У процесі кількісного зростання, збільшення числа функцій і конкретизації групових цілей розвивається ієрархія ступеня впливу серед членів групи. На верхнього ступеня ієрархічних сходів виявляється верховний лідер, нижче розташовуються лідери другого та третього рівнів, на самих нижніх щаблях знаходяться последователі.В малих згуртованих групах, як правило, і проміжні лідери та послідовники представляють на своїх рівнях основні риси верховного лідера. Однак це не відноситься до великих і складним групам, де існують об'єктивні умови для висунення багатьох лідерів.

Лідер і критичні ситуації. Потреба у впливовому лідері особливо гостро відчувається групою в тих випадках, коли на шляху до досягнення групових цілей виникає якесь перешкода чи щось загрожує групі ззовні, тобто коли складається складна, критична ситуація. Це в рівній мірі може стосуватися складних умов бойової обстановки, стихійних лих і різних реорганізацій. У таких випадках завжди виникає нестача узгодженого розуміння членами групи того, які кроки слід зробити, щоб досягти мети або відбити небезпека. Якщо при цьому будь-якої індивід зуміє забезпечити досягнення целіілі безпеку групи в силу своїх особистісних якостей (хоробрості, умінь, знань, впевненості в собі), тоді він, найімовірніше, стане лідером даної групи. У критичних ситуаціях лідерство фокусується, зосереджується в одних руках.Історіческій аналіз виникнення диктаторів показує, що вони з'являються саме в критичних ситуаціях, коли необхідні миттєві зміни в управлінні державами. Політичні авантюристи, спраглі влади, штучно створюють нібито надзвичайні ситуації як засіб взяття під контроль усіх державних функцій і затягують уявні кризи, щоб зберегти цей контроль.Еслі проблеми, з якими стикається група, складні за своїм діапазону, функції лідерства зазвичай розподіляються між кількома особами. У міру спрощення завдань лідерство стає концентрованим. При легких групових завданнях лідерство знову розпорошується.

Лідери і групова нестійкість. Сприятлива обстановка для висунення нового лідера може виникнути не тільки під впливом зовнішньої загрози, але і внаслідок внутрішньогрупових конфліктів. У якийсь момент лідери конфліктуючих підгруп можуть встановити рівновагу сил щодо верховного лідера, і, якщо група не розпадеться, лідери підгруп будуть витіснені одним верховним лідером (їм, втім, може залишитися і старий верховний лідер). При цьому розбіжності в групах створюють сприятливу грунт для висунення нових лідерів. Групи, члени яких мають різні думки щодо загальних цілей і засобів для їх досягнення, набагато частіше висувають неформальних лідерів, ніж групи, які не мають розбіжностей у визначенні цілей і засобів.

Лідери: нові і старі. Новий лідер, швидше за все, може з'явитися в той період, коли старий лідер не відповідає своєму становищу стратега, експерта, планувальника та адміністратора. Коли лідер нехтує цими функціями або не справляється з ними, хто-небудь інший з членів групи прийме на себе їх виконання.

Як показують результати досліджень, в тих групах, де формальний лідер ефективно виконує вищеназвані обов'язки, новий лідер висувається в тридцяти відсотках випадків.

Лідери і їх потреби. Як і всі члени групи, потенційний лідер прагне до досягнення загальногрупових цілей, але з урахуванням власних потреб. Майбутнього лідера відрізняє те, що ці додаткові потреби можуть бути найкращим чином задоволені шляхом прийняття ролі керівника (або неформального лідера). Залежно від ступеня усвідомленості своїх потреб, ціннісних орієнтації майбутній лідер може цілеспрямовано домагатися провідної ролі. Цей процес може відбуватися і стихійно, вірніше, висуненням лідера займаються послідовники, переконалися в тому, що він володіє сумою необхідних якостей.

Коли група має в своєму розпорядженні високим потенціалом лідерів, то можливим рішенням може стати розподіл лідерства між кількома учасниками. Якщо лідерський потенціал групи невисокий, можна очікувати концентрації влади в одних руках. Якщо в групі повністю відсутні особи з потребою до лідерства, то, природно, лідера в ній не буде і група може легко розпастися.

Отже, щоб зрозуміти сутність виникнення лідерства, слід враховувати не тільки уявлення і потреби учасників групи , але й психологію потенційних лідерів. Не буває лідерів без послідовників і не буває лідерів без людей, бажаючих зайняти їх місце.

Функції лідера

Роль лідера може бути розглянута з позиції аналізу його специфічних функцій. Багато представлені тут функції входять, насамперед, у коло обов'язків формальних керівників як первинних колективів, так і великих організацій.

Лідер як адміністратор. Найбільш очевидна для лідера роль координатора спільної діяльності членів групи. Незалежно від того, сам він розробляє основні напрями ділової політики або вони наказують йому зверху, в область його відповідальності незмінно входить функція спостереження за виконанням. Причому сутність адміністративної функції полягає не в самостійному виконанні роботи, а в приписі її іншим членам группи.Іногда людина, опинившись в ролі адміністратора, страждає від своєї нездатності перекласти частину відповідальності і повноважень на інших; йому здається, що в усьому необхідно його особисту участь. В результаті він позбавляє підлеглих почуття відповідальності і перешкоджає їх залученню в роботу групи.

Лідер як планувальник. Лідер часто приймає обов'язки розробника методів і засобів, за допомогою яких група досягає цілей. Ця функція може включати як визначення безпосередніх кроків, так і розробку довгострокових планів діяльності. Часто лідер є єдиним зберігачем плану дій; він один знає подальші шляхи, інші члени групи знайомі лише з окремими, не пов'язаними між собою частинами плану.

Лідер як політик. Однією з найважливіших функцій лідера є встановлення цілей і основної лінії поведінки групи. В основному групові цілі та методи їх досягнення мають три джерела:

  • вказівки зверху, одержувані групою від керівництва відповідно до субординацією, однак лідери нижчого рівня залучаються в якості консультантів з правом дорадчого голосу при виробленні цих установок ;
  • вказівки знизу, тобто рішення самої групи, хоча цілі і засоби визначені знизу, лідер несе відповідальність за їх реалізацію, оскільки він, будучи членом групи, також залучений до вироблення цих цілей і методів;
  • вказівки самого лідера, за умови, що він володіє автономією в прийнятті рішень.

Таким чином, незалежно від джерела, визначення групових цілей і методів їх досягнення є обов'язковою функцією лідера .

Лідер як експерт. Лідер часто є тією особою, до якої звертаються як до джерела достовірної інформації або кваліфікованого фахівця. Безумовно, при високому ступені поділу функцій у великих трупах лідери (керівники організацій) вдаються до послуг різних заступників, фахівців і консультантів. Зауважимо, що в даному випадку сам вибір цих експертів другого ступеня наочно характеризує здібності руководітеля.В організаціях з менш жорсткою формальною структурою або в спонтанно виниклих групах особи, що виявили найбільшу професійну обізнаність в інтерпретації групових цілей, стають лідерами. Так, в складних умовах небудь експедиції провідник, завдяки знанню місцевих особливостей, може поволі прийняти фактичне керівництво группой.Почті у всіх випадках, коли члени групи залежать від людини, професійні знання і кваліфікаціякоторого необхідні для здійснення групових цілей, навколо цієї особи відбувається поляризація влади, яку він може використовувати для зміцнення своєї ролі лідера.

Лідер як представник групи у зовнішньому середовищі. Лідер є офіційною особою, виступаючим в зовнішньому середовищі від імені групи. Тому членам групи небайдуже, хто і як їх буде представляти; лідер в цьому випадку уособлює собою всіх членів групи, їх колективний розум, волю і т. д. Він трансформує інформацію, витікаючу від групи і одержувану для групи. В останньому сенсі він є "придверний".

Лідер як регулятор відносин всередині групи. Регулювання особистісних і ділових відносин всередині групи здійснюється через комунікативну мережу, яка існує в групі. В деяких групах вся інформація проходить через лідера; іноді в групі існують наближені до лідера особи, які замикають на собі цю мережу; існує тип груп, де лідер є "одним з усіх".

Лідер як джерело заохочень і покарань. Особливо важливою обставиною, з точки зору членів групи, є система заохочень і покарань, яку лідер застосовує для контролю за діяльністю учасників групи. Ця функція пред'являє високі вимоги до особистісних якостей лідера, особливо в групах, де велика увага приділяється не тільки економічним, але і етичним аспектам. Лідер повинен знати індивідуальну мотивацію діяльності кожного члена групи, порівнювати силу впливу заохочувальних і пенітенціарних заходів по відношенню до кожного з учасників групи. Крім адміністративного регулювання діяльності членів та застосування офіційних заходів заохочення, лідер може вміло застосовувати неформальні соціальні санкції, які зазвичай складаються в малих групах. Неформальні санкції - це прийоми, за допомогою яких люди, які знають один одного близько, виражають пошану тим, чия поведінка відповідає їх очікуванням, і проявляють невдоволення тими, хто не виправдовує їх надій.

Лідер як третейський суддя і миротворець . Ця функція певною мірою пов'язана з попередньою. В умовах конфліктів між членами групи лідер повинен виступати як суддя і утішник одночасно, тобто когось заохочувати, а когось карати. В руках лідера виявляється засіб, завдяки якому він може зменшувати або підтримувати тенденцію до фракціонізму всередині групи в залежності від того, які його особисті плани.

Лідер як зразок поведінки. У деяких типах груп лідер служить моделлю поведінки для решти членів групи, тобто наочно показує, якими вони повинні бути і що повинні робити. Командир відділення, хоробро провідний своїх солдатів у бій, служить саме таким прикладом.

Особливе місце в свідомості людей займають лідери еталонних груп.

Лідер як символ групи. Члени груп з високим ступенем згуртованості прагнуть не тільки до внутрішніх, але і зовнішніх відмінностей від інших індивідів. Вони вдаються до знаків відмінності в одязі і поведінці (наприклад, члени масонських лож, політичних партій, клубів і т. д.). Лідери, будучи ядром таких груп, починають виконувати функцію символів: їх імена привласнюють всьому руху (і побічно - його учасникам); в частнопромишленном світі власники фірм самі здійснюють таку символізацію, розглядаючи свою справу як продовження своєї особистості; релігійні течії та секти носять імена своїх засновників вельми тривалий час і т. д. В рівній мірі це стосується різних наукових шкіл, представники яких навіть після смерті лідера ідентифікують себе з ним.

Лідер як фактор, що скасовує індивідуальну відповідальність.

Детальніше »