Підприємцям і бізнесменам часто доводиться приймати рішення в поспіху. Багато хто навіть пишаються своєю здатністю діяти без зайвих роздумів. Нічим тут пишатися, стверджують американські дослідники.


Люди, що живуть в стані постійної нестачі часу, звикають до почуття небезпеки, у них виділяється адреналін, їм подобається бути в такому стані, але результати їх роботи залишають бажати кращого .

Близько 10 років вчені під керівництвом Терези Амабіле, професора з Гарвардської школи бізнесу, проводять дослідження, з'ясовуючи, як зовнішні умови впливають на здатність виконувати творчу роботу. Вчені спостерігають за 177 співробітниками в семи компаніях з трьох галузей. Щодня протягом декількох періодів спостереження випробовуваним пропонувалося заповнювати анкети, в яких їх просили оцінити ступінь завантаженості і брак часу за шкалою від 1 до 7. Раз на місяць їх просили оцінити творчий внесок колег.

Один з головних висновків, якого дійшли дослідники: в умовах браку часу більшість людей тупіє. У дні найбільшої завантаженості здатність до творчості знижувалася мінімум на 45%. В умовах браку часу люди схильні концентруватися на негативної інформації, не прагнуть до перемоги, намагаються звести до мінімуму ризик ураження, пише Тереза ??Амабіле. Більш того, в цейтноті випробувані втрачали орієнтири: вважали, що в найбільш напружений момент у них "включалися мізки" і підвищувалася здатність виконувати творчу роботу. На ділі їх мислення ставало вузьким, неглибоким, консервативним, пишуть дослідники.

Пошук орієнтирів

Люди, що живуть в стані постійної нестачі часу, звикають до почуття небезпеки, у них виділяється адреналін, їм подобається бути в такому стані, але результати їх роботи залишають бажати кращого, говорить Ірина Іголкін, незалежний консультант з управління часом. "Самі грубі помилки шахісти і бізнесмени роблять в цейтноті", - відзначає Жоель Лотьє, директор французького представництва російської консалтингової компанії Strategica і міжнародний гросмейстер з шахів. Більшість людей в умовах дефіциту часу працюють погано, говорить Тахір Базаров, професор МДУ і глава компанії "Центр кадрових технологій".

В американській інвестиційній практиці заборонено тиснути, щоб швидше завершити операцію, говорить Микола Клековкін, член ради директорів "Ренесанс Страхування". Інвестбанкір, який подзвонив серед ночі своєму клієнтові з повідомленням про те, що завтра завалиться ринок і потрібно скидати акції, ризикує вилетіти з професії, відзначає він.

Не краще працюють в умовах браку часу та групи , говорить Олександр Іконников, партнер консалтингової компанії Board Solutions і незалежний член ради директорів "Балтики". У штовханині хапаються за дрібниці, а важливі питання не вирішуються, відзначає він.

Геній і бездіяльності

Рішення, прийняті в поспіху, як правило , виявляються неякісними, говорить Андрій Амлінскій, глава рекламної компанії Amlinsky Creative Strategy. І лише іноді може виникати ефект людини, що біжить від собаки, який перестрибує триметровий паркан, відзначає він. "Я зустрічав людей, на яких робота в режимі цейтноту надає саме позитивний вплив, - визнає Базаров з МДУ. - Такі люди живуть" тут і зараз ". Для них головне те, що відбувається в сьогоденні. Їх минуле погано структуровано. Для них характерно ігрове ставлення до життя і роботи. Їх мета - самовираження.

Серед них є кілька геніїв і повно нездар, які вважають себе геніями. Серед бюрократів таких людей немає, серед технологів теж. Серед людей творчих професій - 20% ".

Люди, здатні працювати в умовах високої невизначеності і брак часу, навіть зовні виглядають неорганізованими, говорить Клековкін з "Ренесанс Страхування". Вони можуть спізнитися на яку-небудь зустріч, особливо ту, яку вважають не важливою. Але в потрібний момент вміють зібратися і виявляються напрочуд швидкими і гнучкими, відзначає він.

Непогано справляються з роботою в умовах гострої нестачі часу ті, хто мислить спільними планами і не потребує точного розрахунку , говорить Лотьє з Strategica. Ситуація брак часу може служити лакмусовим папірцем, що показує ступінь внутрішньої організованості і підготовленості людини, відзначає він.

Ті ж, хто завжди все робить вчасно, ніколи не спізнюється, нічого не забуває, нервують, якщо рішення доводиться приймати швидко, зазначає Клековкін. Такі люди відчувають себе комфортно, коли все продумано, розраховано, прозоро і, якщо несподівано виникає цейтнот, - це майже катастрофа, вважає Базаров з МДУ. Якщо затиснути їх термінами, вони відмовляться, скажуть, що можуть працювати або швидко, або якісно. "А якщо наполягти на своєму, то видадуть фіктивно демонстративний продукт - і вмивайтеся їм, як хочете", - говорить він.

Вибір режиму

Побороти звичку працювати у цейтноті непросто. Рецепт один - планування. Цей процес дозволяє групувати справи в однотипні блоки і економити на етапі втягування в роботу, який може займати значний час, говорить Іголкін. А ще корисно навчитися дивитися на себе з боку, зазначає вона. "Раніше я теж частенько все відкладала до самого останнього моменту, але в минулому році, коли працювала над книгою, зуміла зібратися і укластися точно в термін", - говорить Іголкін.

У сильних шахістів розвиваються навички, які допомагають їм справлятися з нестачею часу. Наприклад, звичка дивитися спочатку вшир, а тільки потім углиб. Хороший шахіст швидко вибирає з усіх варіантів один-два найцікавіших і далі концентрується тільки на них, говорить Лотьє. Клековкін ж вважає, що навчитися працювати якісно в цейтноті навряд чи можливо. Ті, хто постійно відкладає рішення будь-яких питань на самий останній момент, навряд чи навчаться все продумувати заздалегідь.

Природа осяяння

У більшості рекламних агентств робота, як правило, здається в останній момент і буває, хоч і рідко, що гарна ідея приходить в саму останню ніч, розповідає Амлінскій. Причина проста. Осяяння не займає багато часу. Щоб над чимось подумати, потрібен час, а для того, щоб щось придумати, може вистачити й однієї секунди, говорить Амлінскій. Але по-справжньому хороша робота робиться, звичайно, не в поспіху. Багато рекламних агентств стурбовані отриманням призів на різних міжнародних фестивалях реклами і в останні кілька років серед переможців виявлялося досить багато бразильських команд, розповідає Амлінскій. "Бразильський секрет" виявився простий. З'ясувалося, що фестивальні ролики в бразильських рекламних агентствах не поспішаючи роблять спеціальні групи співробітників, повністю звільнені від вирішення поточних завдань, говорить Амлінскій. Приймати в цейтноті правильні рішення допомагає досвід. "Я вже п'ять років займаюся ресторанним бізнесом, - говорить Володимир Плешаков, гендиректор мережі CafeMax, - і тому близько 80% моїх рішень опиняються в підсумку позитивними". А якби тільки почав, то відсоток правильних рішень був би не вище 50%, вважає він.

Детальніше »